Kami berkomitmen memberikan layanan terbaik. Jika Anda mengalami kendala...
Hubungi Kami
Hubungi Kami
📞 +62 812 3456 7890
✉️ info@primalana.co.id
📍 Jakarta Selatan
Customer Support ✕
Terima kasih telah menghubungi Customer Service NALANET.
Kami sangat menyarankan Anda untuk memilih salah satu dari menu FAQ yang tertera di bawah ini sebelum melanjutkan. Banyak informasi penting dan solusi teknis yang dapat Anda temukan langsung melalui pilihan menu tersebut untuk mempercepat penanganan kendala Anda.
Jika kendala Anda tidak tercantum dalam daftar menu, silakan gunakan opsi bantuan lain yang tersedia.
🔑 Permasalahan PIN
Jika Anda lupa PIN transaksi, silakan klik opsi "Lupa PIN" pada halaman pembayaran atau profil akun. Masukkan kode verifikasi (OTP) yang dikirimkan ke nomor WhatsApp atau email terdaftar Anda, lalu buatlah PIN baru untuk melanjutkan transaksi kembali. Demi keamanan, jangan berikan kode OTP Anda kepada siapa pun.
🌐 Transaksi sukses tapi belum terkoneksi
Jika transaksi berhasil tapi internet belum jalan, silakan restart perangkat atau aktifkan mode pesawat selama 10 detik untuk menyegarkan sinyal. Pastikan juga status paket sudah muncul sebagai "Aktif" di dashboard akun Anda. Jika masih terkendala, segera hubungi kami dengan melampirkan bukti transaksi.
